В большинстве случаев мошенники добиваются успеха, когда жертва действует по инструкции, не успевая критически оценить происходящее. Волнение, тревога и паника подталкивают к действиям, а не к размышлениям.

Чтобы снизить риски, относитесь с осторожностью к любой входящей информации — звонкам с незнакомых номеров, сообщениям в СМС и мессенджерах, видеозвонкам и аудиосообщениям. Если разговор с незнакомцем все же состоялся, обращайте внимание на тревожные сигналы — определенные фразы и сценарии, по которым можно сразу распознать мошенника, о них в интервью «Комсомольской правде» рассказал Дмитрий Модель, эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф».

Банк и финансы

«По вашему счету замечена подозрительная активность», «Ваш счет заблокирован», «От вашего имени поступила заявка на кредит», «Отправьте деньги на безопасный счет». Эти фразы — классика телефонного мошенничества. Злоумышленники часто представляются службой безопасности банка, сотрудниками Центробанка или Росфинмониторинга. Также от имени финансовых организаций могут поступать предложения о выгодных инвестициях: «Вам, как постоянному клиенту, открыт доступ к инвестиционной платформе, доходность гарантирована, сейчас пришлю ссылку».

Важно помнить: настоящие работники банков, Банка России и других финансовых организаций не пишут в мессенджеры, не звонят с запугиваниями и не предлагают решить ситуацию немедленно. Они никогда не требуют перевести деньги на сторонние счета, не запрашивают коды из СМС и не гарантируют сверхдоходы «по эксклюзивным предложениям». Банк России вообще не работает с физическими лицами и не открывает счета.

Государственные органы и Госуслуги

«Срочно оплатите штраф, у вас задолженность по налогам», «Сегодня последний день для подачи заявления на выплату от Социального фонда», «Вам полагается господдержка или бесплатная путевка по госпрограмме». Мошенники представляются сотрудниками СФР, ФНС или органов социального обеспечения. Помните, что все значимые уведомления приходят в личный кабинет Госуслуг или ФНС. Настоящий сотрудник не просит перейти по присланной ссылке для оплаты налогов, не обзванивает граждан для оформления выплат и не запрашивает коды из СМС или мессенджеров.

Для информации. К апрелю 2026 года количество случаев мошенничества с темами пенсий, перерасчетов и социальных выплат выросло на 32%, особенно заметно участились схемы, связанные с индексацией: их доля выросла до 38% (год назад было 24%).

Силовые структуры и звонки от имени близких

«Мама, я попал в беду, нужны деньги» — с этой фразы начинается одна из самых известных схем обмана. Человек слышит взволнованный голос того, кого принимает за сына или дочь, и теряет способность рассуждать здраво. Мошенники часто усиливают давление: вслед за «родственником» звонит якобы сотрудник полиции или следователь и сообщает, что для освобождения близкого или прекращения дела требуется крупная сумма. Звучат фразы: «Требуется ваша помощь в расследовании», «Вы финансировали незаконную деятельность».

Следует помнить: сотрудники МВД, ФСБ и других силовых ведомств не звонят гражданам, не вымогают деньги и не проводят оперативные и следственные действия по телефону или в мессенджерах. Еще один маркер — предложение переключить звонок: «Сейчас соединю вас с сотрудником Центробанка». Настоящий офицер не имеет прямой линии с Банком России, и такое переключение — гарантированный признак мошенничества.

Соседи и ЖКХ

«Вы нас затопили», «Нужно пройти аутентификацию, чтобы сделать ключ от двери», «Присоединитесь к общедомовому чату». Такая информация может приходить от мошенников, маскирующихся под соседей по многоквартирному дому или коттеджному поселку. Расчет на то, что вы можете не знать настоящих соседей или находиться в отъезде.

Другой вариант — звонки и сообщения от имени коммунальных служб и ресурсоснабжающих организаций. Например, по окончании зимнего сезона: «Вам полагается перерасчет за отопление». Достоверность усиливается упоминанием реального адреса и списка жильцов. Схема проста: пройти по ссылке, ввести код «для подтверждения заявления» и банковские данные — после чего мошенники получают и деньги, и доступ к персональным данным.

Медицинские услуги

«Нужно срочно продлить или переоформить полис ОМС». Все полисы обязательного медицинского страхования для граждан России — бумажные, пластиковые, цифровые — являются бессрочными и не требуют продления или замены. Это не зависит от смены места жительства или работы. Все вопросы по ОМС можно уточнить по телефону горячей линии своей страховой компании или через личный кабинет на Госуслугах.

Оператор мобильной связи

«Ваш телефонный номер будет заблокирован, требуется пройти аутентификацию в соответствии с федеральным законом», «На ваше имя зарегистрировано десять новых сим-карт, это вы их оформили?». Актуализация паспортных данных не происходит по телефону или через присланную ссылку. Оператор связи не запрашивает коды подтверждения с портала Госуслуг. Всю необходимую информацию можно получить по телефону горячей линии оператора или в официальных чатах техподдержки.

На  портале Госуслуг действует сервис «Сим-карты»: в нем можно увидеть все номера, зарегистрированные на ваше имя, и при необходимости заблокировать лишние. Закон ограничивает количество сим-карт на одного человека до 20.

Также через портал госуслуг или в МФЦ можно установить самозапрет на оформление сим-карт. При наличии запрета  никто не сможет заключить договор на мобильную связь от вашего имени.

Опросы

Все обычно начинается безобидно: мошенники маскируются под опросы общественного мнения или сбор статистических данных. Настоящие исследования действительно могут проводиться, и в них задают нейтральные, обезличенные вопросы. Но если темы приобретают слишком личный характер — «Сколько денег вы храните на вкладе?» — или вас настойчиво просят заполнить анкету по ссылке даже за вознаграждение, продолжать не стоит. Переход по такой ссылке грозит загрузкой вредоносного ПО. Собранные данные пополнят мошенническую базу и будут использованы при следующих атаках.

Стоит помнить, что в последнее время все звонки от крупных организаций маркируются и на экране смартфона высвечивается название латинскими буквами, чтобы абонент видел, кто ему звонит.

Курьерская доставка

Неожиданная доставка подарков или цветов, которая сопровождается просьбой назвать «курьеру» код из СМС или мессенджера для подтверждения получения, — классическая схема кражи аккаунтов. Откажитесь от вручения, если для завершения доставки от вас требуют сообщить какой-либо код.

Знакомства

В поиске второй половинки тоже можно столкнуться с мошенниками. Тревожный сигнал — когда в процессе общения появляются фразы: «Интересуешься инвестициями? Могу научить», «Завтра интересный концерт, вот ссылка для покупки билетов». При таких поворотах романтическое общение пора сворачивать.

ВАЖНО! Во всех ситуациях главное — не спешить и не поддаваться чужому давлению. Прекратите общение — это даст возможность трезво оценить происходящее, не попасть под чужое влияние и в конечном итоге сохранить свои деньги и персональные данные.